本书介绍了大型赛会场馆志愿者管理的基本概念、模式，包括志愿者招募、培训、管理、激励、保障和评估等方面；立足于北京冬奥会场馆志愿服务，以其他大型赛会场馆志愿服务为参考，对大型赛会不同类型场馆的志愿者管理运行进行了分析梳理，通过分析总结出有效的场馆志愿者管理原则和模式。