本书以培养生产、建设、服务、管理第一线的高端技术技能型专门人才为主要目标，以行动导向教育教学模式为任务，以职业岗位能力为标准，根据现代礼仪规范的要求，选取了人际关系、交际心理、处理人际关系的方法与技巧、礼仪概论、个人礼仪、社交礼仪、工作礼仪、涉外礼仪、校园礼仪、节庆礼仪等10个项目共33个任务为实训教学内容。每个项目按照介绍知识——知识链接——思考与练习的体例编写，符合学生的认知、应用规律；内容安排淡化理论，强化实训，注重提高学生的应用能力、提升个人素质修养，培养个人优雅形象，构建和谐人际关系。