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定　　价：45.8 元

作者：崔清宇，喻媛，吴相主编
出版时间：2018/8/24
ISBN：9787562357513
出版社：华南理工大学出版社

中图法分类：F713.36
页码：171
纸张：
版次：1
开本：26cm
商品库位：

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内容简介

本书分为九个项目，内容包括：电商客服基础、电商客服的工作内容、电商客服的工作流程、电商客户需求、电商营销策略、电商客服的沟通、客户异议和售后纠纷处理、电商客服管理、电商客服综合实训。

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