本书精心挑选了加拿大、新西兰、泰国、菲律宾、越南、沙特阿拉伯、土耳其等9个具有代表性的国家进行研究，内容涵盖了各国关于航空旅客运输的基本法律框架、旅客权益保护的具体规定、服务标准与质量要求、投诉处理机制以及特殊旅客服务等多个方面，反映各国在航空旅客服务领域的最新立法动态与实践经验。