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定　　价：68 元

作者：(英)温迪·德莱登(Windy Dryden)著
出版时间：2026/1/1
ISBN：9787122492272
出版社：化学工业出版社

中图法分类：B849.1
页码：299页
纸张：
版次：1
开本：24cm
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内容简介

本书作者基于广泛且扎实的有效性论证，以100个关键点介绍了SST的基本思想和实践技术，比如：SST的目标；“优秀的”SST来访者的特征；如何与来访者在首次接触中做到有效回应；创建并维持一个工作焦点；对来访者产生有用的情绪影响。

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