本书聚焦于“回话”这一关键沟通能力，将沟通中的提问比作锐利的“进攻”方式，回话则被视为稳健的“防守”策略。书中明确指出，沟通并非简单的攻防博弈，若仅一味防守，很难实现有力回击，掌握主动权。书中强调，流利表达与精准提问固然能为沟通添彩，但巧妙回话更是不可或缺的核心技能。作者精心梳理出五大章节，详细列举了41个必备“回话方式”，全面阐述了多种场景的沟通技巧，助你以智慧展现魅力，凭真诚赢得信任与敬重，用技巧引发共鸣，靠策略避免被轻视，以机智化解尴尬。学会这些，你将从容应对各类难以回复的问题，告别回话失误的懊恼。