本书作者卡拉·黛安娜直击AI产品“有功能无温度”“交互生硬”“缺乏情境适配”等核心痛点，提出“存在感、表达、互动智能、情境、链接、整合”6大决胜原则，构建了从产品外观、动态行为到生态系统的嵌套式设计框架，通过扫地机器人、智能音箱等20+真实案例，具象化拆解如何让产品感知情境、主动反馈、共情情绪，实现从“响应智能”到“共情智能”的升级。