本书结合实际沟通需求，特别是职场、家庭沟通实际，设计了110多个沟通场景，涵盖不同沟通目的和内容，并且从正反两个方面进行了对比分析，让读者能够一目了然，轻松掌握沟通技巧。阅读本书，将让我们不再困惑于那些委婉表达的“潜台词”，精准捕捉对方心底的真实诉求。