23秒，是贝壳找房平台对经纪人响应客户信息的时间要求。它既是贝壳找房践行客户至上的企业价值观体现，也是平台对经纪人劳动过程进行数字控制的具象化体现。23秒是贝壳找房为服务标准化制订的诸多制度之一，对旗下40万经纪人的强管控能力始终是贝壳找房的骄傲。从一家传统企业链家到今天中国最大的房地产交易平台贝壳找房，链家/贝壳究竟为什么能够成功？