本书作为一本危机公关指导手册，以危机公关的传播学理论框架为逻辑起点，围绕危机管理的核心问题“传播与沟通”展开，提供了新颖、实用和针对性强的危机公关案例和分析，囊括了政府、企业、媒体、公众等诸多领域，将危机公关成功者的经验与失败者的教训呈现给企业管理者。