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民航乘务概论
本书分为七个模块、23个项目,既涵盖了民用飞机与飞行、民用航空概述、民航乘务概述等与民航相关的基础概述性内容,又深入阐述了民航地面运输乘务工作、民航空乘人员的组织与管理、民航空中运输乘务工作等核心操作性内容,同时还探讨了“民航乘务服务的艺术与创新”,助力民航从业者以艺术创新思维重塑服务价值,彰显民航服务的人文温度与专业高度。
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