本教材坚持从原理、程序、案例三个层面出发对商事调解的理论与实践进行深度阐释。在风格上，追求贴近实务、通俗易懂、生动鲜活、凸显中国话语；在内容上涵盖调解的基本原理、基本制度、职业伦理、发展趋势、主要程序、常见技巧。在目标上，希望读者能够较为系统的理解商事调解的实践样貌，掌握商事调解的基本技巧。