本书采用项目任务式结构，共六个项目，将从客户管理概述、数字化客户管理系统、客户拓展和引流、客户数字化运营、客户运营数据分析、数字化客户管理实践六个方面来介绍酒店数字化客户管理的相关知识和具体操作：书中的每个任务中包含学习目标、案例导入、相关知识、课后思考等内容，循序渐进地引导学生掌握每个知识点。