本书广泛涉及古今中外社会生活和人际交往领域中常见礼仪与交流问题，对如何塑造良好的个人形象、如何注意求职和社交礼仪、如何灵活运用技巧进行语言交流和非语言交流进行了系统的、深入浅出的阐释。全书分上下两篇，上篇为礼仪，下篇为交流，共十个模块，包括认知礼仪、形象礼仪、求职礼仪、社交礼仪、交流概述、交谈与倾听、赞美与批评、说服与婉拒、化解与求助、非语言交流。