本书通过文献分析、实地访谈、问卷调查等方式，以行为研究视角，就工作场所中人际互动的典型行为，完成了概念及维度的界定和问卷开发工作，并在此基础上结合员工的工作风格、人格特质、心理安全感等因素，验证了工作场所中的人际互动行为对工作评价的影响，得出了较多本土化管理结论。在组织中，高质量的工作关系可以作为个人甚至企业目标实现的润滑剂，让人类的智慧和创造力能够体现出来，释放出组织应有的创新活力。