数智时代无处不在的服务，需要通过设计创造性地为服务提供者和接受者创造共同的价值与体验。本书系统介绍了近年来国内外服务设计的最新发展，将理论、方法与设计实践融为一体，以问题为导向，以设计为牵引，以技术为支撑，以知识维度融入文脉连接讲述设计之基，以用户维度融入以人为本传授设计之技，以产品维度融入设计自信培养设计之道，以系统维度融入社会责任塑造设计之力，关注整合设计技术管理来创造新的产品和服务的能力。

罗仕鉴，浙江大学计算机学院教授，浙江大学宁波国际合作设计分院院长，博士生导师，博士，长江学者奖励计划特聘教授，主持国家级项目20余项，发表学术论文160余篇。,教授，硕士生导师，原浙江工业大学设计与建筑学院副院长。入选浙江省151人才第3批次；入选浙江省高等学校中青年学科带头人培养计划；入选浙江工业大学青年英才支持计划(优青)资助项目；被列入浙江省第二批块状经济转型升级专家。,李庆龄，浙江大学计算机学院硕士研究生。主要研究方向为工业设计、服务设计等。