《数字政府的公共价值研究》是一部深入探讨数字技术在政府治理中应用的专著,旨在分析和理解数字政府如何通过创新技术手段实现公共价值的多维发展。本书覆盖了数字治理理论、公共价值理论、服务质量、技术赋能、人工智能应用、隐私与伦理等多个关键领域。深入探讨了政务服务App如何提升服务质量以增强公众体验,智慧养老模式如何通过数字技术实现创新,以及人工智能在政务聊天机器人和公共决策中的应用及其潜在风险。同时,书中也关注了数字治理中的隐私与伦理问题,分析了隐私保护的国际经验,并讨论了算法决策可能引发的公共价值耗损问题。综合讨论了数字政府公共价值实现的挑战与机遇,并对未来的发展方向提出了分析和建议。
本书通过对数字治理和公共价值理论进行了深入的文献回顾和理论建构,为理解数字时代政府治理的新范式提供了坚实的理论基础;融合了信息技术、管理学、伦理学和社会学等多个学科的研究成果,为数字政府的研究提供了跨学科的视角;通过具体的案例分析和数据分析,如政务服务App、智慧养老模式、公共部门AI应用案例,提供了丰富的实证数据,增强了研究的说服力和实用价值。
吴进进,深圳大学政府管理学院公共政策系副主任、副教授,特聘研究员,深圳大学公益慈善研究院副院长,硕士生导师,入选深圳市“鹏城孔雀计划”。研究领域聚焦数字治理、算法决策等公共管理前沿问题。近年来,在American Review of Public Administration,Contemporary politics、China Review、《社会学研究》、《政治学研究》、《中国行政管理》、《公共行政评论》、《财政研究》、《中国人口科学》、《经济社会体制比较》等国内外政治学、公共管理、社会学、经济学顶级与权威期刊发表论文30余篇,多篇论文获人大复印资料转载;主持国家社科重大项目子课题,国家自然科学基金,国家社科基金一般项目,中国博士后基金课题多项。担任《中国行政管理》、《公共行政评论》、《公共管理与政策评论》等期刊匿名评审专家。
导论 第一节 研究背景与研究意义 第二节 理论基础与文献回顾 第三节 研究方法与框架 第一章 数字政府公共价值创造的实践逻辑 第一节 研究问题与分析框架 第二节 多案例分析 第三节 小结 第二章 服务质量、公共价值与政务App的公众体验 第一节 研究问题与文献回顾 第二节 研究设计 第三节 研究发现 第四节 小结 第三章 数字技术赋能智慧养老模式创新 第一节 问题提出与分析框架 第二节 研究设计 第三节 智慧养老的作用机理 第四节 小结与建议 第四章 人工智能驱动公共决策转型与价值创造 第一节 公共决策的AI转型及其价值创造 第二节 公共部门AI合作生产 第三节 案例分析 第五章 人工智能、算法科层制与公共价值创造 第一节 研究问题与理论框架 第二节 算法科层制及其公共价值创造 第三节 小结与讨论 第六章 政府部门算法应用的公众接受度 第一节 研究问题与文献回顾 第二节 变量设计 第三节 研究发现 第四节 政策建议 第七章 公共场景下人脸识别技术应用的公众接受度 第一节 研究问题与文献综述 第二节 研究设计 第三节 研究发现 第四节 结论与建议 第八章 数字政府公共价值创造的风险与治理 第一节 人工智能算法决策的风险 第二节 公共决策的人工智能应用模式及其挑战 第三节 算法决策如何引发公共价值耗损 第四节 价值创造优化与风险治理机制 附录1 政府人工智能公众接受度调查问卷 附录2 人脸识别技术应用公众态度调查问卷 附录3 焦点小组访谈提纲 后记