本书遵循“实际、实用”原则，依托铁路95306综合智慧服务平台、货票系统3.0程序，以及正在试运行的网页版货票4.0程序，以国铁集团、集团公司等文件制度为指导依据，采用理论规章、案例说明、图表、数据分析等方式全方位展示了货运集中办理全过程。全书共分为八章，主要讲述了需求受理、核算制单、收入进款、增值税发票、货损理赔、客户服务以及常见系统问题解决方案等内容。