本书共分十二章。其中，第一章介绍礼仪和商务礼仪的定义、概念、发展及国际商务礼仪的基本原则和意义；第二至第十一章分别介绍国际商务中的见面礼仪、仪容着装礼仪、办公礼仪、会议礼仪、电话礼仪、面试礼仪、餐饮礼仪、谈判礼仪、馈赠礼仪、信函礼仪等，第十二章则对若干主要国家的商务礼仪进行概括总结。