本书从品牌危机的类型入手，把品牌危机分为群发性危机、多品牌危机、代言人道德失范危机和产品/服务失败品牌危机，分别阐述了不同危机的概念、特征及危机形成的机理及应对策略，并分别从组织视角和个人视角探讨了员工参与品牌危机应对的内外部影响因素，探究了员工参与企业危机应对的后果及内在机制。