打扰了，请问，您在做什么呢？

我在收集梦想的碎片。

迪士尼乐园清洁工的日常，有温暖感动也有辛酸的泪水。57岁时成为清洁工的笠原一郎在这本书中记录了八年的工作点滴。雨天擦不净的积水，冬天铲不尽的积雪，在迪士尼乐园这个梦想国度里，清洁工要面对的是自己的生存现实。一部真实的工作记录，带你看到迪士尼乐园的素颜。

☆50岁还在努力工作？这样的生活离你我并不远( ? ^ ? ) 素人记录老后打工生活，讲述真实、艰难又催泪的人生故事。

☆读过的人都说好！原书2022年出版，当年即加印6次，当年销量5w ，全套系销量超过70万册 ！

☆一手资料讲述在迪士尼乐园工作的真实感受，带你看到梦想国度的素颜。

☆没有什么工作是真正快乐的，但是！所有的工作里都有幸福的瞬间。工作到底是什么？跟50岁的打工人一起寻找答案。

前言 迪士尼乐园的素颜 成为演职人员后，我读了很多有关迪士尼的书，想多了解一些关于东京迪士尼度假区和东方乐园公司的事。 比如广为流传的沃尔特·迪士尼的传记***，还有市面上关于东京迪士尼度假区的各种指南书。 另外还有一类书会经常看到。 那就是商业书和感动书****。在亚马逊线上商城随便一搜，系统就会自动推送几十本关于迪士尼的书给我，其中好几本都是畅销书。 我也读了其中一些。 每本书里都有美好的故事。 比如，某本畅销书中有这样的表述：演职人员对每一个人都尽职尽责 所有工作人员的心里都铭记着自己的使命。 另一本书中记录了全体演职人员帮忙寻找宾客掉落的戒指，专门为失去孩子的夫妻准备特别晚餐等温暖人心的故事。 每一位演职人员对所有的工种都很有兴趣，大家彼此协作，共同为宾客创造幸福。 演职人员的心中都铭记着这样的精神，那是在这片以人为本的土壤上成长起来的珍视伙伴、体谅伙伴、彼此关怀的精神，大家未有过任何怠慢，汇聚成一股强大的力量。 公司如家人一般重视职员，职员也如爱自己的家一般爱着公司，唯有如此，才能自然地从心出发，对待宾客…… 作为演职人员， 我忍不住想吐槽： 等等， 这些都是真的？ 我们也是人，也会想偷懒，也有忘记岗位使命想对宾客发火的时候。我们也会和同伴一起吐槽公司，会抱怨工资太低。各位读完本书后，一定会明白我在说什么。 那些书并没有如实展现出这份工作的素颜。 再进一步讲，那些书忽略了演职人员的经济问题（收入必然不高），以及当他们希望建立一种安稳的生活时，这份工作潜在的问题。 这些书里的东西就像三好学生写出的标准答案，我越读越觉得屁股发痒，如坐针毡，脑子里的问号也越堆越多，完全没办法一鼓作气地读完。 我在某本书的结尾处，发现了一行用细小字体写的话： 本书是笔者基于自身的经验以及调查取得的真实材料而创作出来的故事，和实际人物、团体无关。 创作出来的故事，那是小说*。真是什么都能有。 我想写这本书，其中一个原因便是这些迪士尼书籍让我内心有一种违和感。 同时，这本书是我回应那些标准答案般的迪士尼画像的一线实况报告。本书所写的绝非创作出来的故事，都是我的实际经历。 为了避免读者误解，我想在此特意申明：我没有任何想批判、恶意造谣东京迪士尼度假区和东方乐园集团的意图。 我想做的只是从实际现场工作人员的角度，将我所见、所感受到的东西毫无保留地传达给读者。 在迪士尼工作的八年时间里，我在与宾客接触的时候获得过感动，也曾对东方乐园集团的人才培养方式赞叹不已。 而从另一个角度看，我也对督导员（Supervisor，后述详情）下达的指示产生过疑问和不满，也曾流下痛苦的汗水。 只有快乐、尽享喜悦的工作是不存在的。和其他的职业一样，迪士尼的演职人员也是如此。

笠原一郎
1953年出生于日本山口县山口市。从一桥大学毕业后，进入麒麟啤酒公司工作。历任市场营销部、福井分公司负责人等职务，57岁时提前退休，之后作为准社员进入东京迪士尼乐园工作，在约八年的时间里担任清洁工作人员，直至65岁退休。在本书中，笠原一郎带着对搭乘满员电车到舞滨通勤日子的怀念，记录下了梦想国度的真实样貌。

前言 迪士尼乐园的『素颜』　1
第一章 演职人员手忙脚乱的日常　5
某月某日 体力劳动者：冰火无阻 7
某月某日 你在做什么呢：来自宾客的疑问 13
某月某日 XX 处理：能不做就不想做的事 18
某月某日 老鼠要谨慎处理：清理动物尸体22
某月某日 僵硬的微笑：24 小时保持微笑，可能吗？25
某月某日 收垃圾的：反思清洁行业承受的歧视 28
某月某日 通勤高峰：『日常』和『非日常』的夹缝之中31
某月某日 奔跑很危险：全速猛冲的宾客们 34
某月某日 让人在意的隔间：无人回应的敲门声 38
某月某日 虽说谁都可以用：洗手间的文明使用方式42
某月某日 成为演职人员：在公司『搬砖』的黑暗时代46
第二章 绝对不能说出去的事情　51
某月某日 钱的事：『绝对不能说出去』53
某月某日 那些只限于此的话：吐槽满天飞的场所 59
某月某日 八字不合的人：惊人的接待能力62
某月某日 迪士尼装扮 ：遵守和不遵守的人66
某月某日 陷入拥挤的时候：『梦想国度』里不应该有的声音69
某月某日 太恐怖！埼玉县民之日：不能忘记的纪念日72
某月某日 早班、晚班：各有各的苦与甜75
某月某日 自我营销： PHS 和小组通话79
某月某日 神秘的丢失物：一个发夹，可以帮我送过来吗？83
某月某日 我最爱的东西：翘首以盼的『消解』87
某月某日 预计入园人数：猜中次数少到令人难以置信91
某月某日 条件反射：『请问有什么可以帮忙的吗？』95
某月某日 上班到下班：这就是演职人员的一天98
某月某日 打架：这样的情景只见过一次103
某月某日 妻子的病情：猝不及防的癌症宣判106
第三章 奇怪的宾客，更奇怪的演职人员111
某月某日 走丢的孩子：为了守护非日常的世界观113
某月某日 人际关系： SV 出乎意料的提醒118
某月某日 被割『韭菜』：加入工会又怎样122
某月某日 对迪士尼感情的个体差异：小叮当教会我的道理125
某月某日 志愿者的一天：和少年的交流128
某月末日 人生故事：演职人员形形色色的工作经历132
某月某日 『神应对』的舞台背后：东日本大地震的现场135
某月某日 高难度问题：宾客们总是难以意料141
某月某日 Cosplay ：吞云吐雾的『制服少女』144
某月某日 冷门角色：无人问津的悲哀148
某月某日 心存疑问的事情： SCSE 落到实处了吗？151
某月某日 恍如隔世的入园：紧急事态宣言的影响154
第四章 『梦想国度』的真实景色159
某月某日 休息室的人类观察：演职人员的工种特点161
某月某日 君子不近危：人各有好166
某月某日 爆买：演职人员商店不为人知的打开方式171
某月某日 离开的人儿：很多次的相聚与离别175
某月某日 魔法粉末的使用方法：女宾客的最终目的180
某月某日 闲人：『请给我一枚生日贴纸』182
某月某日 集体狂欢：我无法同感的『感谢日』187
某月某日 夸奖，再夸奖：让人想模仿的花样技巧 191
某年某月 法定退休：再见，迪士尼乐园194
后记 大家长大后想成为演职人员吗？　199