内容简介
想要破局，必先破冰，既已破冰，必能破局。
人上一百，形形色色。现实中我们总会遇到一些与自己不合拍、难以沟通的人，但有时又不得不与其打交道，那么该如何与其沟通，成功破冰呢？本书从三个方面来解答了这一问题。
首先要找出人际关系降到冰点的真正原因。我们在与人沟通时，极少会没来由地陷入僵局，关系冷冰冰一定有内在的原因，找出社交关系冷如冰封的原因，我们才能对症破冰。
其次，找到原因不等于找到方法，打破沟通僵局，与他人达成良好的社交关系是有技巧的，作者在书中总结了四步法则，只要你学会这四招，就一定能在与他人沟通时所向无敌，很快与他人打成一片。
最后，破冰不是终点，只是起点，维持长期稳定的人际关系才是沸点。在本书中作者告诉我们，破冰达成并不等于万事大吉，甚至这只是起点，我们与他人尤其是与自己的合作伙伴建立良好社交关系的目的是达成长期有效地合作，而这就需要我们学会与他人维持长期稳定的人际关系。作者在本书中也向我们传授了他总结的维持长期稳定的人际关系的方法。
总之，通过阅读本书并起而行之，我们就不仅能三秒破冰，打破沟通僵局，建立良好的社交关系，最重要的是还能维持长期稳定的人际关系，共塑美好的明天。
目录
第一章
想要破冰，先要识冰
003社交关系为何冷若冰封，像冰山一样阻拦我们前进？
004 沟通失效：难以破冰的最直接原因
006 信任缺失：难以破冰的深层次原因
009拒绝做社交敏感者，克服被拒绝的恐惧
010 不要焦虑，别把交际当成负担
011 你不是内向，你只是缺乏刻意练习
015 克服自卑心理，重塑社交自信
018 不要让害羞成为交际绊脚石
025 主动出击是成功破冰的第一步
033不做社交自我主义者，打破社交困境
034 摆脱自我中心的思维，不要夸大事实，更不要夸耀自己
039 换位思考，习得共情能力
045 不要总想得到他人关注，更不要渴求时时赞美
049 不要试图控制谈话对象，更不要企图掌控对话方向
056社交中，你一定要拥有被讨厌的勇气
第二章
三招破冰，扭转社交不利局势
063 学会说话
063 为什么会说话非常重要，怎样才是会说话？
066 交谈时先释放出好感，别人才会喜欢你
069 见面主动打招呼，记得加上对方的称呼
071 懂得赞美对方，真心夸奖他人
073 不要把闲谈当成闲扯，让无用之言发挥作用
075 不要总是我我我，要与对方成为我们
078 不要说我也是，不要抢别人的话题
079 懂得何时开口何时闭嘴，才是破冰达人
081 有理也要让三分，别赢了争辩，输了人脉
085 请把自己想成主持人，而不是特邀嘉宾
II087 说话的十大原则
092 学会提问
092 为什么说会提问的重要性不亚于会说话？
094 为什么提问题前要做好准备，又该如何做准备？
097 为什么说提问要简洁明了，一句话就能完整表达出你的问题？
099 不要刨根问底，掌握追问而不逼问，深入而不侵入的
分寸
103 追本溯源式提问往往最有力量?
107 迂回式提问往往会有奇效
109 什么是有效提问，什么又是无效提问？
112 没有提问公式，但有通用的提问方法
117 提问的十大原则
123 学会倾听
123 为什么会倾听非常重要，怎样才是会倾听？
126 谁都希望有听众，让对方感觉到你在认真听
130 说二分，听八分，少说多听最聪明
133 不带成见去倾听，才能真正有效倾听
136 听懂肢体语言才是真正会倾听
139 沉默是金，但倾听时不能一直沉默
142 听八卦也是倾听，但不要传八卦
144 随声附和是人人都需要学习的社交技能
148 倾听的十大原则
III第三章
破冰只是起点，稳定长期的人际关系才是沸点！
155 信任是合作的基石，深度信任是长久合作的基础
155 在合作中要始终做到信息透明，共享才是稳定关系的基础
157 合作中遇到问题要及时反馈，千万不要遮遮掩掩
160 造成失误要主动承担责任，千万不要推诿
163 与人交往要有包容性，容忍他人的非原则性错误
167 长期稳定的关系需要持续维护
167 建立个人品牌，成为对别人有用之人
170 不要用人朝前，不用人朝后
173 良好的个人关系，是长期合作的关键
177 互利共赢，才能永远破冰
177 风物长宜放眼量，避免短期利益的诱惑
181 确保合作公平，双方利益均沾
183 善待竞争对手，任何人都会变成你的盟友
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