这是一本学术著作，本书系统探讨了数字化时代高校图书馆参考咨询服务的发展现状、挑战与应对策略，旨在提升高校图书馆数字化服务水平与质量。本书首先剖析了数字化背景下高校图书馆参考咨询工作的特点和意义，深入探讨了数字化技术对咨询服务模式的影响和改变。其次，通过案例分析和实证研究，阐述了数字参考咨询工作的实践经验和方法，包括在线咨询平台建设、数字资源管理、信息服务智能化等方面的创新举措。在理论方面，本书结合图书馆学、信息科学等领域的理论，提出了数字参考咨询工作的发展路径和策略。旨在为高校图书馆参考咨询工作者提供全面而实用的指导，促进了高校图书馆数字化服务水平的提升。

第一章数字参考咨询服务的产生与发展
第一节参考咨询服务
第二节数字参考咨询服务产生的背景
第三节数字参考咨询的概念、特点和服务方式
第四节数字参考咨询与传统参考咨询的比较
第五节数字参考咨询服务的发展趋势
第六节数字参考咨询服务的意义
第二章数字参考咨询信息源
第一节数字参考咨询信息源的特点及类型
第二节网络参考信息源的选择与评价
第三章高校图书馆数字参考咨询服务方式
第一节FAQ咨询服务方式
第二节非实时数字参考咨询服务方式
第三节实时数字参考咨询服务方式
第四节合作数字参考咨询服务方式
第四章高校图书馆数字参考咨询服务平台的构建
第一节数字参考咨询服务平台的原理
第二节数字参考咨询服务平台的设计
第三节数字参考咨询服务平台的实现
……