本书内容主要包含：城区供电中心班组和岗位设置、城区营配融合模式、各岗位说明书、核心业务流程、用工管理、成本管理、安全管理、质量管理、绩效管理等。具体内容包括：城区供电中心班组和岗位设置(班组构成和岗位设置)、营配融合模式岗位说明书(领导岗位说明、班组长岗位说明、专责岗位说明)、核心业务流程(低压业扩新装(预付费)流程、高压业扩新装(预付费)流程、分布式电源并网与业扩流程、低压临时用电流程、低压充电桩新装流程、异常数据管理工作流程)、用工管理、成本管理、安全管理、质量管理、绩效管理。