管理信息系统是以信息系统为核心应用于组织的信息系统，这本书讨论的主要内容包括使用信息系统及相关技术来降低成本、增加收入、改善工作条件，以帮助组织进行创新，进创造更多价值。《管理信息系统（原书第10版）》共分为四大部分：第一部分为什么使用管理信息系统、第二部分信息技术、第三部分利用信息系统获得竞争优势，以及第四部分信息系统管理。每个部分由三个章节构成。 与之前的各个版本相比，本书不仅对管理信息系统的相关知识进行了大量与时俱进的更新，更对人工智能、机器学习、机器人、无人机、全自动驾驶、云服务等新兴技术和手段进行了详细的案例分析。对未来的商务专业人士而言，本书中涉及的知识对他们构建自己未来在就业市场上竞争力至关重要。 本书的内容组织方式为模块化设计方式，读者可以根据自己的兴趣，有选择、分重点地进行学习。

【美】戴维·M. 克伦克 在科罗拉多州立大学西雅图大学和华盛顿大学有多年的教学经验，他领导了几十个关于信息系统和技术教学的大学教授研讨会；1991年，国际信息系统协会将他评为年度计算机教育家。2009年，戴维被信息技术专业人员协会-教育特殊兴趣小组(AITP-EDSIG)评为年度教育家。戴维曾在美国空军和波音计算机服务公司工作，他是三家公司创业时的主要负责人，他曾担任Micorim公司产品营销和开发副总裁，以及Wall Data数据库技术主管。他被誉为语义对象数据模型之父。戴维的咨询客户包括IBM、微软、计算机科学公司以及许多小公司。最近，戴维将注意力集中在使用信息支持系统来教授协作和团队合作。他的文本数据库处理于1977年出版，现在已经出版了第15版。 【美】兰德尔·J. 博伊尔（Randall J. Boyle） 管理信息系统教授、富布赖特学者、和威拉德·埃克尔斯研究员。他于2003年获得佛罗里达州立大学管理信息系统专业博士学位。他还获得了公共管理学硕士学位和金融学学士学位，并获得了韦伯州立大学朗伍德犹他大学和亚拉巴马大学亨斯维尔校区的大学教学奖。他教授了各种课程，包括 MISCyber security networking & Servers Introduction，System Analysis and Design，saulics advanced Cyber security decision support port Systems，以及 Web Servers。他的研究范围包括电脑辅助环境下的骗案侦测、安全资讯系统、资讯科技对认知偏差的影响、资讯科技对知识型员工的影响，以及电子商贸。曾在多家学术期刊发表论文，并编写了《企业计算机与网络安全》《企业计算机与网络安全》《应用信息安全》《应用网络实验室》《企业计算机与网络安全》《企业计算机与网络安全》《企业计算机与网络安全》《企业计算机与网络》。

1 第 一部分 为什么使用管理信息系统

3　第 1 章 管理信息系统的重要性

7　1.1 为什么管理信息系统概论是商学院中最重要的一门课程

12　1.2 管理信息系统将给我带来什么样的影响

16　1.3 为什么与管理信息系统相关的工作岗位需求量大

19　1.4 什么是管理信息系统

23　1.5 什么是信息

26　1.6 获得优质信息的必要数据特征是什么



39　第 2 章 组织战略、信息系统与竞争优势

42　2.1 组织战略如何决定信息系统结构

43　2.2 哪五种力量决定了行业结构

45　2.3 行业结构分析如何决定竞争战略

46　2.4 竞争战略如何决定价值链结构

48　2.5 业务流程如何产生价值

53　2.6 竞争战略如何决定业务流程和信息系统的结构

55　2.7 信息系统如何提供竞争优势

59　2.8 业务流程和信息系统的未来是什么



71　第 3 章 商业智能系统

74　3.1 组织如何使用商业智能系统

77　3.2 商业智能流程中的三个主要活动是什么

83　3.3 组织如何使用数据仓库和数据集市来获取数据

88　3.4 处理商业智能数据的三种技术是什么

94　3.5 发布商业智能时，有哪些途径可供选择



107　第二部分 信息技术

109　第 4 章 硬件和软件

112　4.1 商务专业人士需要了解计算机硬件的哪些方面

118　4.2 新硬件如何影响竞争策略

126　4.3 商务专业人士需要了解哪些软件知识

136　4.4 开源软件是一个可行的选择吗



149　第 5 章 数据库处理

152　5.1 为什么你需要了解数据库

155　5.2 什么是数据库

159　5.3 什么是数据库管理系统

162　5.4 数据库应用软件如何能够使数据库变得更有用

168　5.5 eHermes 公司如何能够从数据库系统中获益

170　5.6 什么是非传统数据库管理系统产品



183　第 6 章 云

186　6.1 为什么云是大多数组织的未来

192　6.2 组织如何使用云

200　6.3 eHermes 公司可以怎样使用云

203　6.4 组织如何才能安全地使用云服务

208　6.5 云对你的未来而言意味着什么



221　第三部分 利用信息系统获得竞争优势

223　第 7 章 用于决策、解决问题和管理项目的协作信息系统

226　7.1 协作的两个关键特征是什么

230　7.2 成功协作的三个标准是什么

232　7.3 协作的四大目的是什么

238　7.4 协作信息系统的要素和功能是什么



249　第 8 章 流程、组织和信息系统

252　8.1 流程有哪些基本类型

257　8.2 信息系统如何提高流程质量

259　8.3 企业系统如何解决部门竖井问题

264　8.4 CRM、ERP 和 EAI 如何支持组织流程

269　8.5 操作和升级企业信息系统有什么挑战

272　8.6 企业间信息系统如何解决企业竖井问题



285　第 9 章 社交媒体信息系统

288　9.1 什么是社交媒体信息系统

294　9.2 社交媒体信息系统如何推进组织战略

298　9.3 社交媒体信息系统如何增加社会资本

305　9.4 （某些）组织如何从社交媒体中获得收益

310　9.5 组织如何解决社交媒体信息系统的安全问题

315　9.6 社交媒体将把我们带向何方



327　第四部分 信息系统管理

329　第 10 章 信息系统安全

333　10.1 信息系统安全的目标是什么

339　10.2 计算机安全问题有多严重

342　10.3 你应该如何应对安全威胁

345　10.4 组织应该如何应对安全威胁

347　10.5 技术防护措施如何防范安全威胁

355　10.6 数据防护措施如何防范安全威胁

357　10.7 人员防护措施如何防范安全威胁

365　10.8 组织应该如何应对安全事件



375　第 11 章 信息系统管理

378　11.1 信息系统部门的职能及组织结构是什么

383　11.2 组织如何规划信息系统的使用

385　11.3 外包的优缺点是什么

393　11.4 你的用户权利和责任是什么



405　第 12 章 信息系统开发

408　12.1 什么是系统开发

409　12.2 为什么系统开发有难度且有风险

412　12.3 系统开发生命周期的五个阶段是什么

414　12.4 如何定义系统

417　12.5 用户在需求分析阶段的作用是什么

419　12.6 五要素是如何设计的

421　12.7 信息系统是如何实现的

424　12.8 系统维护的任务有哪些

426　12.9　系统开发生命周期存在哪些问题