为什么有些人能轻松影响他人的行为，而有些人对此却充满了无力感？ 在工作和生活中，我们难免会碰到以下难题： 决策总是得不到有效执行； 不管我们如何努力推进，别人总是无动于衷； 他人向我们求助时，我们却不知道该如何有效地提供帮助； 希望改变孩子的不良习惯，但多次尝试均以失败告终。 是凭借强大的气场强迫他人按照我们的意愿行事，还是不断降低自身底线？或许还有一种介于二者之间的更好的方式，既能改变别人的行为，又能达成自己的目标。 本书作者团队仔细阅读了17 000多篇文章和相关书籍，找到那些成功引导了快速、深刻且持久行为变革的学者和从业者，密切观察他们的工作模式，并从中寻找普遍规律。令人鼓舞的是，卓越的影响者确实存在，而且他们的做法和经验是可以习得的。本书将向你展示，在不同国家、不同行业中，那些“微不足道”的人是如何有效地解决别人认为不可能解决的问题的。 成为有影响力的人，不仅会使你的工作和生活发生巨大的变化，更重要的是，你还可以对别人施以援手，成为更有价值和意义的人！

·《纽约时报》畅销书 ·轻松影响他人行为，从单打独斗到齐心协力，实现工作和生活的巨大改变 ·找到一个支点，你可以撬动任何人 ·管理学大师史蒂芬·柯维、诺贝尔和平奖得主穆罕默德·尤努斯、凯洛格咨询集团创始人王成联袂推荐

推荐序成为战略执行中的影响力大师在过去的20多年里，我始终致力于研究战略这个课题。所以今天，我希望更多地从战略角度，向各位推荐这本《关键影响力》。战略是面向未来的，而没有人去过未来，战略的制定和执行都需要经历漫长和艰难的探索，过程中更需要彰显整个团队的领导力。如何共启愿景、挑战现状，使众人达成目标、持续探索，这些都是彰显领导力的方面。战略是起点，领导力则贯穿于整个过程。在企业的发展过程中，我们常常会思考，有些领导者凭什么能够登高一呼，应者云集？又凭什么能够做到“千斤重担众人挑”？答案恰恰在于他们都具备领导力，拥有关键影响力，从而使企业高层“宣讲的战略”能够真正转变为全体员工“行动的战略”。这也是关乎组织能力的一个核心话题。作为畅销书《关键对话》的姊妹篇，《关键影响力》同样是提升领导力的书。将战略转化为全体员工的行动，是战略落地的关键环节。几乎每个组织都有很多错误的行为习惯，只有对组织行为和员工行为不断地进行纠偏或激活，战略升级和组织转型才能开花结果。很多公司尽管规模庞大，并且拥有成熟完善的流程机制，但依旧会陷入问题反复出现的困境。尤其是在试图让“大象”轻盈起舞时，难度更是陡然倍增，因为原有的惯性往往会成为变革的最大阻力。如果我们把企业经营视作一场精彩的冰壶比赛，那么影响者就是至关重要的擦冰运动员，他们全力以赴，帮助企业消除战略落地过程中的重重阻力，甚至巧妙地将阻力转化为前行的动力。如果我们把企业想象成一辆行驶于时代之路的汽车，在充满不确定性的BANI世界中前行，影响者就如同各个部件之间不可或缺的润滑剂，使得企业无论应对加速、转向还是变道，都能够游刃有余。我创立的凯洛格咨询集团和国际知名机构Crucial Learning保持独家合作关系已有超过10年之久，我们全体员工都发自内心地认可其倡导的理念与方法论。“人人都会《关键对话》×人人都具有《关键影响力》=高活力组织”也成为我们公司自上而下持续践行的管理公式，并构成我们企业文化当中根深蒂固的一部分。基于30多年的深度研究与全面调研，Crucial Learning团队发现了一个重要结论：几乎所有阻碍绩效提升的因素，最终都可追溯至人的问题。即便再完善的机制，倘若得不到员工的真心认可，不能切实转化为实际行动，终究也只是纸上谈兵。而解决问题与改善结果的关键撬动点在于：员工能否在一些重要时刻，改变一些特定的行为。聚焦于改变这些特定的行为并成功落地，乃是改善组织效能与商业结果的关键所在。在过去十余年间，凯洛格咨询集团携本书同名课程“关键影响力”多次走进华为、京东、平安、中国海油、可口可乐、沃尔玛、强生、拜耳等国内外“灯塔企业”，提升管理者的关键影响力，加速组织行为改变，推动组织变革与战略落地。通过深入研读本书，并结合大量课程交付的经验，我们的教研团队提炼出了三把“金钥匙”，希望能够给各位以启发，助力领导者们提升关键影响力。同时，我们也期望大家在读完本书后能够将其中的理念和方法论付诸实践。金钥匙1：影响者应以终为始，设定清晰、明确且可衡量的目标，这是迈向成功的第一步。金钥匙2：影响者应追求事半功倍，聚焦高杠杆行为，而非眉毛胡子一把抓。金钥匙3：影响者须多管齐下，从单一维度到多维度，全面推动改变落地。《关键影响力》将为你深入剖析其中的奥秘与策略，引领你探索个人成长与企业发展的新路径。衷心祝愿本书的每一位读者都能够从中受益，成长为各自所在组织中的“关键少数”，成为企业战略落地过程中不可或缺的“影响力大师”！王成华成战投董事长、凯洛格咨询集团董事长法国里昂商学院管理实践教授

约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）作家、演说家和企业绩效领域的社会科学家。他还是三个非营利组织 Unitus、另岸学院和另岸村的联合创始人。科里·帕特森（Kerry Patterson，1946-2022）斯坦福大学博士，曾在世界各地的《财富》500 强企业中负责多个长期行为变化的调查研究项目。2004 年，科里获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。戴维·马克斯菲尔德（David Maxfield）斯坦福大学心理学博士，一位优秀的研究学者、顾问和演讲师。他领导的研究项目主要涉及医疗疏忽、安全风险和项目实施领域人类行为的影响。罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）柯维领导力研究中心（担任研发部副总裁）和Crucial Learning的联合创始人，为世界各地数千名领导者提供过咨询服务。艾尔·史威茨勒（Al Switzler）著名咨询顾问，为世界各地的《财富》 500 强企业领导者提供培训和管理指导服务。

目　录推荐序第一部分世界运转的规律与改变世界的方法第一章　领导力即影响力　2第二章　影响力的三大关键　19第二部分影响力的六种来源第三章　助人热爱所憎之物　61第一种来源：个人动力第四章　助人做力有不逮之事　96第二种来源：个人能力第五章　提供鼓励　117第三种来源：社会动力第六章　提供帮助　153第四种来源：社会能力第七章　带有关爱地奖励　185第五种来源：结构动力第八章　改变环境　210第六种来源：结构能力第九章　成为领导者　247致谢　261注释　263