本书是提升沟通技巧与个人情商的高阶话术实战速成指南。

话一出口，就决定了你是制造麻烦，还是创造机会。

你是否经历过：

?面对挑衅怒火中烧，却让局面更糟、损失更大。

?因一点儿摩擦就大吵，事后懊悔不已。

?心直口快得罪人，被贴上情商低标签。

?好心帮忙，却因措辞不当反遭误解甚至怨恨。

?聚会冷场、尬聊不断，想活跃气氛却适得其反。

?不懂拒绝活成老好人，累垮自己还吃力不讨好。

?这本书不是教你曲意逢迎，而是为你提供高情商的接话策略：??

??洞察人性、化解冲突、换位思考、??精准表达

??轻松控场、体面拒绝、职场博弈、??破局应变

成为接话高手，迎来开口就赢的非凡人生！

木鱼，长期致力于高情商表达与社交破冰技巧研究。基于对职场生态与生活场景的深度观察，独创情境应变对话法接话训练法，将复杂的沟通理论转化为可复制的实用策略。擅长用鲜活案例拆解尴尬场景，帮助读者突破不会说、不敢说、说错话的沟通困境，完成从被动应对到主动掌握的沟通进阶。

第一章 遇到暴脾气的人，高情商接话

别因为一点小摩擦就大吵大闹

逞一时口舌之快只会让他人不愉快

你以为的说话直，可能是情商低

面对挑衅时，动怒是最差的反击

听众唱反调，必须清醒应对

用反问的方式回应别人的挑衅

盛怒之下更要注意自己的言语

面对刁钻问题，这样回应最巧妙

为什么大家都讨厌没有包容心的人

第二章 说话要走心，一句能顶一万句

说话的首要目的是让对方轻松听懂

赞美也要走心，否则适得其反

为别人打圆场的人最贴心

嘴甜的人，到哪儿都不吃亏

称呼错了，说话的机会就没了

明白对方的喜好，让聊天更有温度

打动人心，要以换位思考的方式说话

幽默也有高下之分，你要认真学

说话因人而异，世界会对你温柔

第三章 轻松控场，让所有人都听你的

对自己说的话不负责，别人当然不想听

心存偏见，怎么能愉快地聊天

任何沟通，尊重都要放在第一位

谈合作比讲道理更能打动人

识别情绪表情，掌握对方的内心

打招呼这件小事，在社交中很重要

学会安慰人，容易赢得他人的好感

聪明人都喜欢谈论别人感兴趣的事

第四章 聊天不是辩论，没有输赢之分

别在聊天中赢了道理，输了感情

场面话和真话，你一定要分清楚

别人可以自嘲，但你不能附和

千万别让冲动毁了情谊

没有谁愿意跟冷面人热情互动

别让你的抵触情绪影响了社交

不聊隐私，是人际交往中的常识

第五章 戒掉负面口头禅，办事不再难

好了，不用多说，我明白了

这些太简单了，我早就会了

没问题，交给我你就放心吧

你说行，那就行吧

我很喜欢你，我很尊重你

还不是为了钱加班吗

是我的，我就一定要拿到手

哎，我这个人就是时好时坏的

第六章 做个体面人，不伤和气地拒绝

用温言巧语拒绝他人，可以不伤感情

力不能及的事，干吗要答应

有想法就大胆说出来，不要总压抑着

委婉地说不，也是一种尊重

容易心软的人更要学会拒绝

不懂拒绝就是自寻烦恼

你可以对上级的不合理要求说不

会拒绝的人不会让别人难受

第七章 沟通不尴尬，任何场合都自如

善用玩笑巧妙化解尴尬气氛

自费聚餐有讲究， 某些话要先说透

在不同的场合用不同的说话方式

任何时候，都不要打听别人的秘密

多人聚会时，少说一些悄悄话

强行插话，只会让别人厌恶你