本书根据现在数字化时代的需要，搭建了清晰简明的人力资源管理知识框架体系，涵盖了人力资源管理的各个模块，并补充了大量的案例，对人力资源管理的热门话题都有涉及。本书摒弃了以往机械地将人力资源管理分块研究的模式，创造性地以员工敬业度为主线，将招聘、甄选、评价、薪酬等人力资源管理模块有机地结合在一起，有力地回应了当今时代组织对吸引和保留人才进行协同管理的需求，同时以丰富鲜活的案例展现了管理者在充满挑战和变革的时代进行有效人力资源管理的实践。适合高校学习相关课程的学生，企业人力资源总监、高级经理人及带团队的管理者，以及对人力资源管理感兴趣的初学者阅读。

【美】加里·德斯勒（Gary Dessler) 德斯勒教授所著的人力资源相关教材被翻译成十几种语言，出版了多个国际版本，其中包括俄语、西班牙语、法语、阿拉伯语、泰语、希腊语和汉语。德斯勒教授的其他作品还包括《赢得承诺：如何建立和保持有竞争力的员工队伍》和《管理：未来领导者的现代原则和实践》。他在《管理学院学报》 《高级管理学报》和《服务管理国际期刊》等期刊上发表过多篇有关员工忠诚度、领导力、人力监管、人力资源管理实践的论文。 德斯勒博士在佛罗里达国际大学商学院担任教授多年，主要讲授人力资源管理、战略管理和其他与管理相关的课程。近年来，他致力于教材的编写、研究和咨询，并在世界各地就现代人力资源管理方法、员工关系的维护、员工敬业度、战略管理、领导力发展和人才管理等问题举办多场讲座、研讨会和课程分享。 德斯勒教授拥有纽约大学、伦斯勒理工学院和纽约城市大学巴鲁克商学院的多个学位。

目 录



第一部分　绪论

第1章　当代人力资源管理　3

1.1什么是人力资源管理　5

1.2影响人力资源管理的发展趋势　11

1.3新型人力资源管理　19

1.4新型人力资源管理者　25



第2章　公平就业机会与多元化管理　29

2.1　与公平就业机会相关的法律　31

2.2　应对歧视指控该如何辩护　47

2.3　管理技能培养：举例说明歧视性雇用行为有哪些　53

2.4　美国公平就业机会委员会的执法程序　57

2.5　多元化管理与反歧视行动　60



第3章　人力资源战略与绩效　65

3.1　战略性管理流程　67

3.2　战略性人力资源管理　75

3.3　人力资源的衡量指标与标杆管理　80

3.4　构建高绩效工作系统　86

3.5　员工敬业度和绩效　88

3.6　给管理者的员工敬业度指南90

第二部分　人员配置：劳动力规划与雇用　95

第4章　职位分析与人才管理　97

4.1　人才管理流程　99

4.2　职位分析的基础　100

4.3　收集职位分析信息的方法　105

4.4　编写职位说明书　111

4.5　编写任职要求　119

4.6　给管理者的员工敬业度指南　122

4.7　胜任力模型的运用　124



第5章　人力规划与招聘　129

5.1　人力规划与预测　131

5.2　为什么有效招聘很重要　139

5.3　内部候选人　142

5.4　给管理者的员工敬业度指南　144

5.5　外部候选人　145

5.6　招聘更加多元化的员工161

5.7　开发和使用职位申请表　165



第6章　员工甄选　171

6.1　测试和甄选员工的基本原则　173

6.2　测试类型　179

6.3　面试候选人　189

6.4　使用其他甄选技巧　199

6.5　给管理者的员工敬业度指南　210



第三部分　培训与人力资源发展　215

第7章　培训与员工发展　217

7.1　员工入职培训　219

7.2　给管理者的员工敬业度指南：丰田的入职培训　222

7.3　培训流程概览223

7.4　实施培训方案　231

7.5　实施管理开发计划　245

7.6　管理组织变革计划　252

7.7　评估培训工作　254



第8章　当代绩效管理与考核　259

8.1　绩效考核中的基本概念　261

8.2　传统的考核方法　267

8.3　如何处理评分错误问题和进行考核面谈　276

8.4　给管理者的员工敬业度指南：利用考核面谈提升敬业度　283

8.5　当代绩效管理　284



第9章　职业生涯管理　291

9.1　职业生涯管理　293

9.2　提高指导和辅导技能　300

9.3　给管理者的员工敬业度指南　303

9.4　员工保留与离职管理 306s

9.5　晋升和调动管理　311

9.6　解雇管理　317



第四篇　薪酬与全面报酬　327

第10章　制订薪酬计划　329

10.1　决定薪酬水平的基本要素　331

10.2　职位评价法　343

10.3　为管理类职位和专业类职位制订薪酬计划　354

10.4　关于薪酬的当代话题　358

10.5　给管理者的员工敬业度指南　363



第11章　绩效薪酬与员工福利　367

11.1　针对员工个人的激励计划　369

11.2　团队和组织激励计划　380

11.3　福利和服务：当今的福利情况　383

11.4　非工作时间薪酬和保险福利　384

11.5　退休及其他福利　400

11.6　个人服务和家庭友好型福利　404

11.7　给管理者的员工敬业度指南　410



第五部分　员工关系与劳资关系　415

第12章　维护积极的员工关系　417

12.1　员工关系　419

12.2　员工关系计划：建立和维持积极的员工关系　419

12.3　道德的组织　428

12.4　管理员工处分　438

12.5　给管理者的员工敬业度指南　442



第13章　劳资关系和集体谈判　449

13.1　劳工运动　451

13.2　给管理者的员工敬业度指南：员工敬业度与工会化　452

13.3　工会与法律　455

13.4　工会组建与工会选举　459

13.5　集体谈判过程　743

13.6　工会的未来　479



第14章　改善职业安全、健康和风险管理　483

14.1　员工安全与健康：导言　485

14.2　什么导致了事故　492

14.3　如何预防事故　496

14.4　给管理者的员工敬业度指南　505

14.5　工作场所中的健康问题和解决方法　506

14.6　职业安全与风险管理　514



第六部分　人力资源管理专题　523

模块A　全球人力资源管理　525

A.1人力资源与企业的国际化　526

A.2国际员工的甄选问题　528

A.3　外派员工的培训和保留　535

A.4　本土化人力资源管理：如何实施一套全球人力资源管理系统　540

模块B　小型企业和创业公司的人力资源管理　544

B.1小型企业面临的挑战　545

B.2　利用互联网与各种政府工具支持人力资源管理工作　548

B.3　小型企业的规模优势：熟悉性、灵活性、公平性、非正式性与人力资源管理　552

B.4　人力资源系统、程序以及文书工作　556