交流并不局限于对信息的分享，还在于情感、情绪的传递，在于心灵的交流，里面还包含了人情世故和各种社交智慧。本书是一本专注于探讨人际交往中说话艺术的书籍。在本书中，作者围绕着人事任免与团队建设、指令发布与信息反馈、业务拓展与客户服务、绩效考核与薪酬管理、合伙经营与竞争对抗等五大社交场景，将职场中容易引发尴尬、误会、矛盾的沟通模式列举出来，并积极分享高质量的回话方式，使每一个进入职场的人都能够掌握合理的表达方式。整本书以“场景设置+一般回复+高情商回复+沟通方式解读”的模式铺开所有的内容，每一个场景都是生活和工作中常见的现象，每一种高质量的回复也都具有很强的现实指导性。