客户关系管理_廖俊云，何凯，张泳主编_9787302689393_北京普习文化传播有限公司

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客户关系管理

客户关系管理

定　　价：49 元

作者：廖俊云，何凯，张泳主编
出版时间：2025/4/1
ISBN：9787302689393
出版社：清华大学出版社

中图法分类：F274
页码：208页
纸张：
版次：
开本：26cm
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内容简介

本书系统地介绍了客户关系管理的基本理论与方法论。全书分为12章，以客户关系管理的周期贯穿全文，首先介绍了客户关系管理基础，接着讲解了建立客户关系的方法论，然后阐述了客户关系深化与维护，最后讨论了最新的客户关系管理数字化实践。

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