本教材主要介绍了人际沟通、组织沟通、书面沟通、面谈沟通、演讲、网络沟通、危机沟通和跨文化沟通的技能，使学生掌握管理沟通的理念、策略、技能，能在组织中运用批判性思维诊断沟通问题，设计沟通方案；遵守组织管理规律，与上下级和平级进行良好沟通，建立与维持和谐的上下级关系和同事关系，同心同德地实现组织目标。