制造业行稳致远是经济高质量发展的重要压舱石。特别是在全球贸易保护主义抬头、外部环境不确定性加剧以及疫情蔓延的背景下，制造业对中国经济健康有序发展、社会就业大局稳定起到了重要支撑作用。在“互联网+”时代，制造业价值创造在影响因素、模式、路径等方面也呈现出与以往经济形态下价值创造不同的特点。而由于顾客成为企业价值的重要来源，提供高质量的顾客价值是企业价值创造的重要途径。因此，有必要深入系统地研究“互联网+”时代制造业顾客价值创造的机理，以助推中国制造业实现持续的竞争优势，实现制造业强国的历史使命。顾客价值实际上包括企业属性和顾客属性双重属性，但鲜有研究从双重属性的视角进行全面、系统的实证分析。因此，本文从顾客价值双重属性的角度出发，首先基于“能力→行为→结果”这一内在逻辑，构建了B2C价值和C2B价值创造机理的理论模型，探究“企业动态能力→企业价值创造行为→B2C价值创造”、“顾客能力→顾客价值创造行为→C2B价值创造”这两个概念模型主要构成要素之间的关系，并针对以上六个要素设计了测量量表。随后，通过问卷调查的方式获取相关数据，再运用因子分析、结构方程模型分析等方法验证研究假设。研究表明，企业动态能力显著正向影响其价值创造行为，动态能力、价值创造行为均显著正向影响B2C价值创造，且价值创造行为对动态能力与B2C价值创造有显著的中介效应；顾客能力显著正向影响其价值创造行为，顾客能力、价值创造行为均显著正向影响B2C价值创造，但价值创造行为仅对顾客能力与C2B价值创造有部分中介效应。