本书系统而简明地阐述了旅游礼仪认知、旅游从业人员个人礼仪、旅游从业人员日常交往规范、旅游行业主要岗位接待礼仪、会展服务礼仪、国际交往礼仪、宗教礼仪、我国少数民族及地区礼仪、我国主要客源国习俗礼仪等内容。在每个学习情境后设计了相关的情境实训练习，要求学生在学习必要的礼仪知识的基础上，重点掌握从事旅游服务工作的基本技能和应用能力，以适应现代旅游业发展的需求。