城市轨道交通是我国改革开放以来逐渐形成的新兴产业。城市轨道交通产业因具有较大的运量、快捷、安全、正点、耗能少等优势，在近20年来得到了飞速发展。本书是城市轨道交通专业教材。以城市轨道交通运营管理各岗位所需的岗位技能与应具备的职业化素养为主，结合现场运营管理实际与教学规律，对城市轨道交通员工职业道德、职业意识、职业心态进行了详细的叙述，主要阐述了城市轨道交通员工职业行为标准与职业习惯、城市轨道交通员工职业化技能以及城市轨道交通员工应具备的职业能力等内容。