博物馆是历史文化传承的平台，也是推动社会进步的力量。随着博物馆事业的不断发展，博物馆志愿者队伍也逐步壮大，并且不断深入博物馆的各项工作中，成为博物馆与社会沟通的桥梁和纽带。本书对浙江省内20家博物馆志愿服务工作进行了梳理，对省内博物馆志愿服务的基本情况、招募培训、管理模式、考评激励等方面进行数据分析与总结，并提出四个等级志愿者团队的标准与设立标准，为浙江省乃至全国博物馆志愿服务工作发展提供了可推广性实践经验与管理范式。

前 言

宁波博物院是中国博物馆协会志愿者工作委员会主任委员单位。该工作委员会是由博物馆以及从事博物馆志愿者工作、热心博物馆事业的单位或其他法人单位和个人自愿组成的，旨在加强和促进博物馆志愿者、博物馆、博物馆专家及博物馆工作人员之间的紧密联系，促进相互交流，推动博物馆志愿者队伍及博物馆事业发展的公益性群众团体。

2024年《中共中央办公厅国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见》（简称《关于健全新时代志愿服务体系的意见》）发布后，博物馆志愿者工作迎来新的发展契机。根据中国博物馆协会志愿者工作委员会关于推进全国博物馆志愿者队伍建设的部署要求，宁波博物院于2024年开展关于浙江省博物馆志愿服务工作现状调研，对浙江省各类博物馆志愿服务工作开展详细统计与分析。窥一隅而知全貌，通过解析浙江省的博物馆志愿服务工作数据，可管窥全国博物馆志愿服务工作发展态势。

全书共设导言志愿服务工作现状志愿服务工作情况志愿者团队等级设定志愿者团队发展展望结语六大部分，每家博物馆志愿者团队介绍的文末附上志愿者活动照片。本书系统总结了 2000年以来浙江省各类博物馆志愿服务工作的开展现状、趋势特征与发展准则，重点介绍了浙江省 20家具有代表性的博物馆志愿服务工作现状，具体分析浙江省各类博物馆志愿者团队规模、志愿服务制度建设、招募机制、岗位设置、管理模式、培训体系、工作流程、考评激励政策、权利义务规范及工作创新举措，并尝试性规划博物馆志愿团队的等级设定标准与进阶路径。通过梳理浙江省博物馆志愿服务工作的现状特点与项目品牌特色，从博物馆实践视角为博物馆热背景下深化志愿服务工作提供借鉴。

安康，现任宁波博物院副院长，历史学学士、公共管理硕士，文博馆员。浙江省文物保护利用协会文物数智化与博物馆发展专委会副主任委员，浙江省博物馆学会新技术应用专委员副主任委员。在宁波市天一阁博物院及宁波博物院工作20余年，主要从事博物馆志愿者管理、运营管理、智慧博物馆建设、研学社教活动策划与开发，以及博物馆文化创意产业经营等工作。

李潇洁，宁波博物院文博馆员，拥有纽布伦斯威克大学商务管理学士学位、中国社会科学院研究生院历史学硕士学位。在宁波博物院宣传教yu部工作近20年，主要从事志愿者管理、青少年教案策划及研学社教活动策划等工作。对古器物纹饰有深入研究，其论文《早期蝉饰与蝉纹研究》收录于"古文字与中华文明传承发展工程"资助项目《相观而善集》。

段廉廉，宁波博物院文物保护部副主任，历史学硕士，文博馆员。在宁波博物院工作13年，担任过陈列展览部、典藏研究部、文物保护部的工作，曾为社会志愿者讲授"博物馆里的策展人""公众考古""从公众考古到全民看展"等讲座，"宁聚直播：我在宁博修文物跟非遗大师学习古字画修复""新浪直播：一起来宁波博物院探索文物保护与修复"等课程。2020年7月被宁波市社会科学院（联）聘为20202022年度宁波市社科普及讲师团讲师。

第一章 导 言

一、博物馆志愿服务工作的背景和意义

二、核心概念的界定

三、博物馆志愿服务工作研究的学术综述

四、博物馆志愿服务工作的研究方法

第二章 浙江省各类博物馆志愿服务工作现状

一、省级综合性博物馆志愿服务工作现状

二、市级综合性博物馆志愿服务工作现状

三、区县级综合性博物馆志愿服务工作现状

四、专题性博物馆志愿服务工作现状

第三章 浙江省各类博物馆志愿服务工作情况

一、浙江省各类博物馆志愿者团队人数

二、浙江省各类博物馆志愿服务制度

三、浙江省各类博物馆志愿者招募情况

四、浙江省各类博物馆志愿者岗位配置情况

五、浙江省各类博物馆志愿者团队管理模式

六、浙江省各类博物馆志愿者培训模式

七、浙江省各类博物馆志愿者工作流程

八、浙江省各类博物馆志愿者考评和激励政策

九、浙江省各类博物馆志愿者权利和义务

十、浙江省各类博物馆志愿服务工作创新点

第四章 浙江省各类博物馆志愿者团队等级设定

一、初创级博物馆志愿者团队

二、发展级博物馆志愿者团队

三、多元级博物馆志愿者团队

四、标杆级博物馆志愿者团队

第五章 浙江省各类博物馆志愿者团队发展展望

一、设立初创级博物馆志愿者团队

二、设立发展级博物馆志愿者团队

三、设立多元级博物馆志愿者团队

四、设立标杆级博物馆志愿者团队