1.主要内容,内容从快递员实际需求出发，主要包括快递员的岗位认知(职业道德、职业守则)、快递服务基本知识(安全、地理、设施设备等)、快件收寄、快件派送、客户服务(开发、服务)等。全书内容结合岗位实际，通俗易懂，便于学员达到上岗要求。2.主要特点,内容实用、贴合实际。内容通俗易懂，便于学习和掌握。教材以技能操作为主线，介绍各项操作技能，便于学习和理解。3.选题价值,提升快递员就业技能，满足市场需求。