本书旨在系统总结杭州市社会信用体系建设发展情况，主要分为三个篇章：第一篇，“杭州市社会信用体系建设综述”，归纳提炼“信用杭州”高质量发展举措和成效；第二篇，“区、县(市)社会信用体系特色亮点”，重点呈现13个区、县(市)的典型经验；第三篇，“杭州市社会信用体系建设综合分析”总结提出“信用杭州”建设的“十大成就”、面临挑战和“八大展望”。《杭州市社会信用体系建设二十年》是杭州市首部社会信用体系建设全景式报告。希望通过持续编写、跟踪记录“信用杭州”发展进程，及时总结实践经验与创新探索，更好发挥政府在信用建设中的组织协调、示范引领、监督管理作用，调动各类主体积极性、创造性，共同推动社会信用体系建设高质量发展。