本书由两个部分组成，第一部分是“自我认识”，将从何为“自我认识”以及为何“自我认识”入手，从心理学角度介绍自我认识的内涵与外延，以及自我认识在社会工作理论体系中的呈现；第二部分是社会工作实务技巧的沟通技能，以沟通过程中的基本元素为切入点，介绍语言、非语言沟通的基本技能，以及包括萨提亚沟通模式在内的不良沟通形态的转化方式等不同社会工作理论视域中的具体沟通技巧及其运用方式，协助读者在宏观社会工作理论框架内熟练运用社会工作实务技巧。