"本书是一本面向 21 世纪管理者的全方位沟通指南，内容丰富且理论与实践相结合，从基础知识、技能与技巧、特殊场合沟通、当代议题、专业与伦理等五方面展开，包含理论章节、实践章节、情景章节、前沿章节及规制章节，并设置多种特色环节，集综合应用性、互动元素、前沿话题于一体。 本书适合企业管理者、人力资源专家、创业者及学生阅读，能为他们提供丰富的理论知识和大量、真实的分析案例，助力他们入理解重点内容并将其转化为实际工作中可操作的方法与技巧，从而提升沟通效能，驾驭复杂局势。"