本书以配送管理为题，内容包括配送与配送中心、订单处理、备货和储存、配送加工与拣货补货业务、配送运输、退货处理业务、配送中心、配送作业绩效评价。本书的编写充分考虑物流配送工作的过程，以配送业务的过程为驱动，较为全面地研究和介绍了配送管理的基本内容，同时还兼顾了物流管理专业侧重实务教学的特点及要求，体现了“重实务、重技能”的教学理念，理论以“应用”为宗旨，只阐述必要的理论与原理，以高等院校学生必须掌握、能够掌握为度。