本书适应高职高专经济类和管理类各专业教学改革中突出能力本位的新要求，是一本管理学入门教材，注重基础性、通用性，将理论讲解和实践指导相结合，凸显应用性，突出教与学的一体化过程，变灌输为探究。本书定位明确、结构合理、理论简明、体例明晰，书中引入丰富案例，突出实战，强调知识性、实践性、价值性相统一，深入浅出，特色鲜明。本书对管理的基本概念和基本原理、管理的沿革、管理的职能，以及管理的工作程序、工具和方法进行了简明而系统的介绍，可以让学习者学到必需的管理技能，促进知识、能力、素质协调发展，为其胜任岗位以及今后的职业发展打下良好的基础。

本书在第一版的基础上的迭代升级，紧扣能力本位新要求，以理论 实践双轮驱动，通过管理故事、课堂实训等创新栏目，将抽象理论转化为可操作的技能工具。书中精选中国本土企业案例，结合数字拓展资源，让学习者在学习中掌握管理职能、工作程序与方法，培养解决实际问题的能力。同时，本书重视思想素养培育，以立德树人为引领，有机融入职业精神与工匠精神，助力学生知识、能力、素质协调发展。

党的二十大报告提出以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴，国家将加快构建新发展格局，着力推动高质量发展。经济和社会的发展需要大批多元化、多层次、应用型的管理人才，对应用型管理人才而言，必须具备一定的管理知识。管理学作为系统研究管理活动的基本理论、基本规律和基本方法的科学，是经济类和管理类各专业重要的、必修的基础课，通过课程学习，学生可以对管理的基本概念、基本原理、基本职能，以及管理的沿革等有较全面的了解，熟悉基本的管理工作程序，掌握基本的管理工具和方法，加深对管理的本质、管理者角色的理解，学会运用管理的一些技巧，去分析、解决管理中的具体问题，培养*的管理技能，为今后的职业发展打下良好的基础。本书（第二版）在第一版的基础上，坚持教材的基础性、通用性、应用性，结合高职高专学生的学情变化和企业中基层管理岗位的实际需求，重点体现了以下特色。一、定位明确，注重实用本书定位于管理学入门教材，注重基础性和实用性。管理学是一门理论性和实践性很强的学科，强调理论知识和实务技能并重。教材将理论讲解和实践指导相结合，全书分成管理理论篇和管理技能篇两个部分，体现了过程导向、工学结合、任务驱动的特点。在教材内容的组织上，本书融入了如今企业管理发展的实际，吸收了编者近年来在管理学课程教学实践与交流中获得的知识与经验，同时考虑到学生的学情和接受程度。二、内容简明，体例新颖本书精简了管理理论的内容，做到理论简明、清晰、够用；增加了管理技能的篇幅，做到了技能具体、实用、易学；突出教与学的一体化过程，变灌输为探究。本书力求将传统的知识介绍转变为知识研修和技能锻炼，做到重点突出、深入浅出，达到老师易教、学生易懂和易上手的目标。在内容的编排上，系统而简明地讲解了管理学基本知识，正文中设计了管理故事、知识拓展、课堂实训等栏目，引导学生进一步学习和思考，加深学生对管理知识的理解，较好地处理广度与深度问题。三、注重案例，突出实战教材配合管理理论和管理技能的讲解，精选了较为丰富的案例和素材，具有较强的可读性和启发性，每个项目后都附有相关的管理案例分析，便于课堂讨论或课后训练，有助于学生更好地掌握和运用各种管理方法和技能。四、价值引领，树德铸能教材以立德树人理念为引领，着力培育职业精神和工匠精神，弘扬社会主义核心价值观。学生除了要熟悉管理理论和管理技能，掌握一定的管理方法，还要加深对管理的本质和企业社会责任的理解，学会从人本、系统、道德的原则出发，考虑企业管理的问题，并能切实领悟和运用管理方法去分析、解决企业中的具体问题，培养正确的价值观和职业道德，做到完善人格、胜任岗位，为企业的高质量运营和可持续发展赋能。本次修订主要体现在以下几个方面：对教材内容进行了一些删除、补充；调整了部分讨论题，使之既能适合网络讨论，还能更多地与社会发展相适应；替换了部分案例，更多地采用我国企业、职场和实际生活中的案例，以提高学生的适用性；对教材中的栏目设置进行了调整，使之更具有针对性和趣味性；将许多案例和一些栏目的相关内容以二维码的形式呈现。此次修订由浙江省高职高专院校专业带头人、浙江旅游职业学院张向东教授完成。浙江旅游职业学院副教授张亚芬、徐鹏协助整理教学资源，收集部分案例和阅读材料。书中参考了部分国内外管理学的书籍以及报刊文献、网络资源等相关资料，借鉴了诸多学者与专家的著作和成果，也得到了相关企业的帮助，在此一并向有关专家、学者和企业表示衷心的感谢和敬意！本书融入了编者的许多努力和心血，但也难免存在疏漏和不足，敬请教材使用者和广大读者提出宝贵意见，以便今后进行改进，不断完善。

张向东，男，浙江旅游职业学院酒店管理与厨艺学院三级教授、教学名师。浙江旅游职业学院学术委员会委员、教材建设委员会委员，浙江省高职高专院校专业带头人。2016年入选国家旅游局万名旅游英才计划双师型教师培养项目。主要研究领域为住宿业管理、旅游标准化、无障碍旅游等。出版《管理的协调艺术》等专著，主编教材多部。

第一部分　管理理论篇项目一　认识管理 /003任务一　管理概述 /004任务二　管理者 /007任务三　管理环境 /015任务四　管理学 /019项目二　管理的基本原理与基本方法 /024任务一　管理的基本原理 /024任务二　管理的基本方法 /033项目三　管理道德与企业责任 /040任务一　管理道德 /041任务二　企业社会责任 /050项目四　管理理论的发展 /058任务一　中外早期管理思想 /059任务二　古典管理理论 /061任务三　人际关系与行为科学理论 /069任务四　现代管理理论丛林 /074任务五　现代管理理论的新思潮 /081第二部分　管理技能篇项目五　决策 /091任务一　认识决策 /091任务二　提高决策有效性的要素 /096任务三　决策方法 /101任务四　决策技巧 /107项目六　计划 /114任务一　认识计划 /114任务二　计划的编制、执行与调整 /120任务三　现代计划技术与方法 /127任务四　管理者的时间计划：有效的时间管理 /131项目七　组织设计与运行 /136任务一　组织设计 /136任务二　组织运行 /143任务三　组织文化 /147项目八　人力资源管理 /159任务一　认识人力资源管理 /159任务二　员工招聘与人员甄选 /162任务三　员工培训与绩效评估 /167任务四　薪酬福利与职业发展 /172项目九　领导 /180任务一　认识领导 /180任务二　领导者与领导集体 /187任务三　领导艺术 /193项目十　激励 /203任务一　认识激励 /204任务二　代表性的激励理论 /206任务三　激励技巧 /211项目十一　沟通 /220任务一　认识沟通 /220任务二　沟通渠道 /224任务三　沟通障碍及改进 /228任务四　沟通技巧 /233任务五　冲突处理 /240项目十二　控制 /245任务一　认识控制 /245任务二　控制的基本过程 /250任务三　控制的类型 /254任务四　常用的控制技术与方法 /257项目十三　创新 /267任务一　认识创新 /267任务二　技术创新 /270任务三　管理创新 /276参考文献 /286