本书充分考虑了职场人士的身份特性和多元化的商务职场需求，从认知管理、心态管理、形象管理、行为管理、场景管理、语言管理六大维度出发，构建了一个可复制的、全面而系统的商务职场礼仪知识体系，不仅是社会精英自我修炼课程，更是职场新人的必修课，也是期待提高礼仪素养和社交能力人群的实用参考书。

《礼赢职场》版权课程创研人

国际礼仪教育培训服务规范标准起草委员会主任

上海市文明办市民修身高级礼仪指导师

上海市进博会志愿者礼仪培训讲师

对外经济贸易学院 国际礼仪教授

国际培训学会（ITS）上海理事委员会常务委员

上海视觉艺术学院 社交礼仪与媒体公关 讲师

注册礼仪培训师

英国国际培训师

上海健康医学院礼仪顾问

中国形象设计协会讲师团讲师

荣获2016全国讲师推优大赛评委会大奖

环球礼仪商学院 高级培训师

上海环球礼仪企业 特聘礼仪研究员

商业职业技能鉴定中心《礼仪培训师》&《礼赢职场》导师及评委

City&Guilds国际认证《礼仪培训师》&《礼赢职场》导师及评委

环球礼仪授权古典仪式礼仪指导师

中管院中华古典仪式礼仪指导师

上海夏礼文化特聘传统礼仪文化培训师

序一

序二

序三

序四

第1章

形象管理001

01︱形象走在能力之前006

02︱塑造职场精英形象与着装艺术012

03︱好底子展现好面子031

04︱从头开始打造干练气场040

05︱彰显专业和品位的手部细节047

06︱精选配饰点亮整体形象051

第2章

认知管理061

01︱从固定型思维到成长型思维的跃迁065

02︱职场精英认知升维与人生蓝图绘制070

03︱让业务与人脉构建你的职场护城河075

04︱精进飞轮构建职场精英人士的四维模型081

第3章

行为管理087

01︱塑造亲和力的微笑093

02︱温和目光传递善意100

03︱站姿挺拔彰显气度105

04︱行走优雅凸显气质111

05︱坐姿端正表达涵养115

06︱手势规范显露教养123

07︱鞠躬致意大国风范127

08︱优雅蹲姿尽显格局131

第4章

场景管理135

01︱商务拜访礼仪：建立良好的第一印象139

02︱商务接待礼仪：细节中彰显专业风范154

03︱位次安排礼仪：尊重为先的精髓体现163

04︱中式宴请礼仪：传承文化底蕴的艺术176

第5章

语言管理191

01︱语之根：沟通的本质与重要性197

02︱语之叶：提问和倾听的技巧205

03︱语之花：让人愉悦的表达方式213

04︱语之果：双赢的语言沟通艺术222

05︱语林大会：互联网沟通那些事230

第6章

心态管理239

01︱自我探索与性格测试244

02︱自我定位与职业发展251

03︱塑造积极的阳光心态259

后记271