本书为管理类专业教材，坚持正确的政治方向和价值导向，遵循职业教育教学和财经商贸类人才成长规律，编写内容紧紧围绕现代职业教育高质量发展目标要求，落实立德树人的根本任务，突显职业教育类型特色为出发点，围绕国家重大战略，紧密对接现代服务业产业升级和技术变革趋势，服务职业教育专业升级和数字化改造，以真实生产项目、典型工作任务、案例等为载体组织教学单元，打造培根铸魂、启智增慧、适应时代要求的精品教材。本教材由十一章构成，构建学习目标引导-案例驱动-知识点讲解-思政元素挖掘-沉浸式任务实训拓展案例为线索的结构体例，打造配套在线精品课程新形态一体化的规划教材，力求做到深入浅出、图文并茂、形式多样的新形态结构体系

锁冠侠，甘肃会宁人，中共党员，现任甘肃交通职业技术学院副院长，研究员。作为物流管理专业教学指导委员会委员，全面负责搭建产教融合的现代物流管理人才培养体系，负责的物流管理教学团队建设在 2017年获批省级教学团队，主持2017年物流管理专业（快递方向）被、国家邮政管理局确定为示范专业、2018年被国家邮政管理局确定为第二批邮政行业人才培养基地，近年来发表权威、国家级、省级论文10余篇，出版专著2本。李旭，男，汉族，甘肃庄浪人，大学学历，硕士学位，甘肃交通职业技术学院副教授，主讲管理类课程。近年来，共发表省级学术论文10余篇，主持并完成校级课题2项，参编《商务礼仪实务》教材2本，获得甘肃省教学成果奖1次，省级教学技能大赛三等奖1次，多次获得学院优秀党务工作者、教学优秀奖和教学管理先进工作者称号。

学习情境一 管理与管理者 001
任务一 走进管理 003
任务二 管理者 011
课后习题 019

学习情境二 管理理论的产生与发展 023
任务一 中外早期管理思想 024
任务二 古典管理理论 032
任务三 行为科学管理理论 038
任务四 现代管理理论 041
课后习题 048

学习情境三 管理环境分析 052
任务一 外部环境分析 052
任务二 内部环境分析 060
课后习题 065

学习情境四 科学决策 068
任务一 认识决策 069
任务二 决策的过程与影响因素 077
任务三 决策的方法 082
课后习题 093

学习情境五 制定计划 098
任务一 计划概述 099
任务二 计划的表现形式与类型 106
任务三 计划的编制过程 111
任务四 计划的编制方法 114
任务五 目标与目标管理 120
课后习题 126

学习情境六 合理组织 130
任务一 认识组织 131
任务二 组织设计 135
任务三 组织结构的基本类型 143
任务四 组织文化 149
课后习题 156

学习情境七 领导艺术 162
任务一 认识领导 163
任务二 领导理论 169
任务三 领导艺术 175
课后习题 181

学习情境八 学会激励 184
任务一 认识激励 185
任务二 激励理论 190
任务三 激励的方法与技巧 196
课后习题 199

学习情境九 学会沟通 203
任务一 认识沟通 204
任务二 沟通的类型 208
任务三 有效沟通的策略 212
课后习题 218

学习情境十 有效控制 221
任务一 控制及其分类 222
任务二 控制的原则 229
任务三 控制的过程 232
任务四 控制的方法 238
课后习题 240

学习情境十一 创新与创业 244
任务一 创新概述 245
任务二 创新性思维 250
任务三 创新的主要内容 252
任务四 创业 256
课后习题 264

参考文献 269