本书是政府数字服务能力指数系列研究报告之八，通过全面评估政府网站、政务微博、政务微信、政务App 及政务短视频五个渠道的数字服务能力，系统呈现了我国省级和地级市政府数字服务能力的建设水平。

胡广伟，南京大学信息管理学院教授、博导，副院长，政务数据资源研究所所长，国家社会科学基金重大项目首席专家。

第一章　指数体系与数据采集／001　　第一节　指数的研制／001　　第二节　指数编制原则／002　　第三节　数据采集流程／003　　第四节　数据采集实施／003第二章　省市政府数字服务能力指数／006　　第一节　省市政府数字服务能力指数说明／006　　第二节　省市政府网站服务能力指数／007　　第三节　省市政务微博服务能力指数／012　　第四节　省市政务微信服务能力指数／017　　第五节　省市政务App服务能力指数／022　　第六节　省市政务短视频服务能力指数／027第三章　省市政府数字服务能力指数分析／033　　第一节　省市政府网站服务能力指数分析／033　　第二节　省市政务微博服务能力指数分析／037　　第三节　省市政务微信服务能力指数分析／042　　第四节　省市政务App服务能力指数分析／045　　第五节　省市政务短视频服务能力指数分析／049第四章　省市政府数字服务能力复合指数／056　　第一节　省市政府数字服务能力综合指数／056　　第二节　省市政府数字服务能力双微指数／062　　第三节　省市政府数字服务能力新媒体指数／067第五章　省市政府数字服务最佳实践／073　　第一节　政府数字服务最佳实践甄选／073　　第二节　省市政府网站最佳实践／074　　第三节　省市政务微博最佳实践／092　　第四节　省市政务微信最佳实践／108　　第五节　省市政务App最佳实践／122　　第六节　省市政务短视频最佳实践／134第六章　政府数字服务综合能力空间分布／146　　第一节　中国数字服务综合能力总体情况／146　　第二节　中国数字服务综合能力区域分析／149第七章　大模型辅助政务服务评价及应用展望／168　　第一节　大模型辅助数字政务服务能力评价／168　　第二节　政务大模型在数字政府建设中的应用案例分析／177　　第三节　政务大模型赋能数字政府建设的未来展望／189　　第四节　政务大模型赋能数字政府建设的挑战与对策／193第八章　省市政府数字服务发展问题和建议／199　　第一节　省市政府数字服务发展问题和建议／199　　第二节　省市政府网站服务发展问题和建议／203　　第三节　省市政务微博服务发展问题和建议／206　　第四节　省市政务微信数字服务发展问题和建议／210　　第五节　省市政务App数字服务发展问题和建议／217　　第六节　省市政务短视频数字服务发展问题和建议／221附录1　政府数字服务能力测评指标／225附录2　政府数字服务能力测评标准／228附录3　省市政府数字服务能力测评样本来源／238附录4　同类报告的比较及分析／266附录5　问题与反馈／270