物流营销与客户关系任翔周希林_任翔周希林_9787111789482

本书是全国物流职业教育教学指导委员会“基于新专业标准的物流类专业教材建设”专项课题研究成果，校企合作编写而成。本书打破了传统按章节编写的范式，以物流营销职业晋升方向为主线，将学习内容分为4篇、16个任务。每篇制作了思维导图，梳理了“工学结合”的逻辑；配备了学习导引，明确了学习目的；设置了学习目标，强化了学习针对性。每个学习任务以物流企业营销岗位工作任务为驱动，系统、全面介绍了物流营销专员、物流营销主管、物流营销经理等3个职位应具备的知识、能力和素质，设置了“比一比”“练一练”“看一看”“读一读”“议一议”等特色板块，让学习者明确职业成长方向、明晰岗位任职要求、明了学习任务内容，内容编排符合认知规律和技术技能人才成长规律。本书在编写过程中坚持立德树人，融合了国家交通强国战略、国家有关交通物流政策文件、行业人物事迹等，旨在弘扬爱国主义精神，发挥榜样的力量，将学生培养成为拥有“四个自信”的社会主义事业建设者和接班人。本书可作为高等职业教育专科及本科层次物流管理相关专业的教材，也可作为物流企业营销从业人员的培训教材。

前　言本书是全国物流职业教育教学指导委员会“基于新专业标准的物流类专业教材建设”专项课题研究成果。同时，本书基于“交通职业教育交通强国专项试点任务”——“多式联运智力支撑与人才保障”项目，通过校企合作编写而成，该项目的批文为《交通运输部关于开展交通职业教育交通强国专项试点工作的意见》（交规划函〔2023〕708号）。本书在编写过程中，以服务国家交通强国战略为宗旨，以深化校企合作、产教融合为目标，以物流营销职业发展路径为导向，以物流营销岗位工作任务为驱动，以物流营销三级岗位工作任务递进关系为逻辑，体现了职业教育特色、工学结合特色和产教融合特色。1．以职业发展路径为导向本书在编写前，调研了我国部分5A级物流企业物流营销岗位人员的岗位设置情况，归纳了该类人员从物流营销专员→物流营销主管→物流营销经理的职业发展路径，以职业发展路径为本书的编写脉络，让学生从职场人的角度来进行学习和训练，彰显了本书的职业教育特色。2．以岗位工作任务为驱动本书分为4篇，每篇以行业人物为标杆，引导学生学习他们的劳动精神。每个任务的“任务情景”中，以物流营销人员的真实岗位工作任务为驱动，让学生以问题为导向开展学习；“任务分析”中明确学生应掌握的知识与技能；“任务准备”中，让学生带着问题学习完成任务应具备的知识和技能；“任务实施”中，由老师带领学生按照操作步骤，完成实训任务，并评价任务完成情况。这种以岗位工作任务为驱动的编写方法，彰显了本书的工学结合特色。3．以岗位工作任务递进关系为逻辑本书在编写前，征求了京东、顺丰等我国5A级物流企业专家的意见和建议，明确了物流营销专员、物流营销主管和物流营销经理三者的分工和职责；在编写过程中，编者与企业专家代表共同确定了物流营销三个岗位所对应的学习任务，应用了京东、顺丰等企业的案例和微博公开视频；在编写后，征求了所调研企业所有专家的意见，进一步明确了物流营销专员、物流营销主管和物流营销经理三个项目学习任务之间的递进关系，从而让学生真正能以企业人、社会人的角色去学习、训练，激发学生的学习兴趣，明确进入企业后在职场生涯各个阶段的主要工作任务和职责。本书主编为湖北交通职业技术学院任翔和周希林；副主编为京东集团副总裁、京东物流湖北省总经理任广乐，鄂州顺路物流有限公司总经理邓尚新；参编人员有湖北交通职业技术学院金涛、郭向红、许慧。具体分工为：任翔负责编写入职篇任务1和成长篇，并负责全书的总体策划、结构设计、统稿和定稿；周希林负责编写进阶篇任务1和任务2；任广乐负责编写积淀篇任务1、进阶篇任务3；邓尚新、任广乐负责编写积淀篇任务2、进阶篇任务4；金涛负责编写入职篇任务2；郭向红负责编写积淀篇任务3；许慧负责编写积淀篇任务4；任广乐和邓尚新负责审核本书的企业数字资源和案例。为方便教学，本书配有电子课件等配套教学资源。凡使用本书的教师均可登录机械工业出版社教育服务网www.cmpedu.com进行下载。咨询电话：010-88379375，或加入QQ群：962304648。由于编者水平有限，本书难免有错漏之处，敬请广大读者批评指正。编　者

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