本教材内容涵盖旅游电子商务基本应用、旅游电子商务模式、旅游电子商务技术、旅游电子支付、旅游电子商务的网络营销、旅游电子商务发展等职业技能的拓展，教材内容安排由浅入深，层层深入，环环相扣，涵盖了旅游电子商务课程要求的主要知识和基本技能。同时，教材突破性地采用体验式情景模式，使得教材具有故事性，并与学生日常认知和学习经历相吻合，突破了传统教材片面讲概念、讲案例，形式不活泼、内容不贴近学生等的局限，真正实现以学生为中心的教学观点和理念。

葛晓滨，教授。获得国家部级科技进步奖1项, 省级科技进步奖1项,市级科技进步奖3项。安徽省教学名师、全国供销合作职业技术教育学会教学名师。在政府、事业单位、企业等信息化领域（电子商务）工作三十多年，是电子商务领域理论和实践的不断探索者，资深的信息化及电子商务专家。

目　录
项目一　旅游电子商务的基本认知 3
任务一　体验旅游电子商务网站 4
任务二　认知旅游电子商务概念 11
项目二　旅游电子商务模式 30
任务一　探索常见的电子商务模式 31
任务二　熟悉旅游电子商务模式 36
项目三　旅游电子商务网络和数据库技术 60
任务一　探索旅游电子商务的网络技术和计算机技术 61
任务二　探索旅游电子商务的数据库技术 79
项目四　旅游电子商务网站技术 98
任务一　了解网页的基本特性 99
任务二　熟悉常用的网页制作软件 111
项目五　旅游电子商务支付 130
任务一　了解传统支付的概念与方法 131
任务二　掌握电子支付的概念和特征 136
任务三　探索电子支付工具 138
任务四　探索电子支付流程 144
任务五　探索电子支付平台 145
项目六　旅游电子商务网络营销 155
任务一　了解网络营销 156
任务二　掌握网络营销理论 161
任务三　探索旅游电子商务的网络营销 166
项目七　旅游电子商务安全 190
任务一　认知旅游电子商务安全 191
任务二　探索旅游电子商务网络安全的对策 195
任务三　探索信息加密技术 199
任务四　探索安全认证技术 204
任务五　对旅游电子商务安全技术的综合探讨 213
项目八　旅游电子商务客户关系管理 222
任务一　了解并感知客户关系管理系统 224
任务二　探索客户关系管理的理论 228
任务三　掌握客户关系管理在旅游电子商务企业中的有效实施方法 237
项目九　旅游电子商务的新发展 248
任务一　感知旅游电子商务的新技术 249
任务二　学习旅游电子商务新概念 254
参考文献 277
附录　术语表 279