本教材着眼于当前高校毕业生就业实际，针对高校毕业生“职业发展和就业指导”课程实施的反馈情况，实现“教、学、测、训”四大功能。教材内容按照“唤醒职业意识”——“树立职业目标”——“培养职业技能”——“习得求职技巧”——“转变职场角色”的顺序编排，使学生接受全程化、分段式的全面的职业发展与就业指导教育和训练，从而更好地实现教学目的，提升教学效果。 本教材具有“重视思政元素”“创新结构体例”“方便教师上课”等特点，内容编写以学生为本，注重学生的主体地位，注重培养学生的能力，密切联系实际生活，对于学生的职业规划有较强的指导意义。

（1）朱静，北京财贸职业学院副教授，曾在建设银行工作四年，北京银行工作2年，具有丰富的银行实践工作经验。本人参与国家级社会科学基金项目1项，国家级专业资源库项目3项，市级课题2项，院级课题6项；国家级精品课程1门，市级精品课程一门，院级精品课程1门。公开发表专业论文10余篇，主编教材6部，荣获各级教学比赛奖多次，本人多次获得学校教学质量优秀奖，在2015年被评为学校优秀教师，2018年被授予学校“教学名师”的荣誉称号，现任金融学院金融管理系主任。
（2）武飞，教授，国家高级理财规划师，北京财贸职业学院智慧金融研究中心主任，2007年入选北京市“人才强教”计划中青年骨干教师，2009年被评为北京市高等学校教学名师，2010年担任北京市属高等学校“人才强教”深化计划优秀教学团队负责人，2019年入选北京市属高校高水平教师队伍建设支持计划“长城学者”培养计划，兼任教育部金融职业教育教学指导委员会副秘书长、北京市区域经济学会常务理事、北京国际金融学会常务理事。主讲1门国家级精品课程、1门国家级精品资源共享课；主编2本“十二五”国家级规划教材、1本北京市精品教材、3本金融专业核心教材。

模块一 商业银行综合柜员岗位基础能力
项目一
商业银行综合柜员岗位制度认知
项目二
商业银行综合柜员技能训练
任务一 点钞技能训练
任务二 翻打百张技能训练
任务三 小键盘录入技能训练
任务四 人民币鉴别
项目三
银行柜员书写技能训练
任务一 数字小写金额书写技能训练
任务二 汉字大写金额书写技能训练
项目四
商业银行综合柜员服务礼仪认知

模块二 商业银行综合柜员岗位工作流程
项目一
临柜柜员岗位工作流程
项目二
重要单证的领用及使用
任务一 重要单证的领用
任务二 重要单证的出售
任务三 重要单证的使用 (作废)
项目三
银行印章的管理及领用流程
任务一 银行印章的认知
任务二 印章的领用
任务三 印章的保管

模块三 人民币储蓄业务
项目一
储蓄业务基础知识
项目二
人民币活期储蓄业务
任务一 人民币活期储蓄开户业务
任务二 人民币活期储蓄续存业务
任务三 人民币活期储蓄支取业务
任务四 人民币活期储蓄销户业务
项目三
人民币定期储蓄业务
任务一 人民币整存整取储蓄业务
任务二 人民币零存整取储蓄业务
任务三 人民币存本取息储蓄业务
任务四 人民币定期教育储蓄业务
项目四
人民币其他储蓄业务
任务一 人民币定活两便储蓄存款业务
任务二 人民币个人通知储蓄存款业务

模块四 代理业务
项目一
代理业务基础知识
项目二
代收自来水费、移动话费及有线电视收视费业务
任务一 代收自来水费业务
任务二 代收移动话费业务
任务三 代收有线电视收视费业务
项目三
代发工资业务
项目四
代理证券业务
任务一 凭证式国债代理业务
任务二 证券投资基金代理业务
项目五
代理第三方存管业务
项目六
代理保险业务

模块五 其他个人业务
项目一
开具证明类业务
任务一 个人存款证明业务
任务二 余额证明业务
项目二
挂失业务
任务一 凭证口头挂失业务
任务二 凭证书面挂失业务
任务三 凭证解挂业务
任务四 凭证取消挂失业务
项目三
协助有权机关查询、冻结、扣划业务
任务一 协助冻结存款业务
任务二 协助扣划存款业务
模块六 公司存款业务
项目一
单位活期存款业务
任务一 单位活期存款开户业务
任务二 单位活期存款现金存入业务
任务三 单位活期存款现金支取业务
任务四 单位活期存款转账存取业务
任务五 单位活期存款账户撤销业务
项目二
单位定期存款业务
任务一 单位定期存款的开户及存入业务
任务二 单位定期存款的支取及销户业务
项目三
单位通知存款业务
任务一 单位通知存款开户业务
任务二 单位通知存款支取业务
项目四
单位保证金存款业务
任务一 单位保证金存款开户与存入业务
任务二 单位保证金存款保留及解除保留业务
项目五
单位协定存款业务
模块七 支付结算业务
项目一
支付结算业务基础知识认知
项目二
支票业务
任务一 持票人、出票人在同一银行开户的支票业务
任务二 持票人、出票人不在同一银行开户的支票业务
任务三 现金支票业务
任务四 领购支票业务
任务五 支票挂失业务
项目三
银行本票业务
任务一 银行本票签发业务
任务二 银行本票付款业务
项目四
银行汇票业务
任务一 银行汇票出票业务
任务二 银行汇票解付业务
任务三 银行汇票结清业务
任务四 银行汇票退款、超过付款期限付款和挂失业务
项目五
商业汇票业务
任务一 银行承兑汇票的业务处理
任务二 商业承兑汇票的业务处理
任务三 电子商业汇票业务处理
项目六
汇兑业务
任务一 信汇的结算
任务二 电汇的结算
项目七
托收承付业务
任务一 收款人开户行受理托收承付业务
任务二 托收承付付款人开户行通知承付业务
任务三 托收承付付款人开户行划款业务
任务四 托收承付收款人开户行收款业务
项目八
委托收款业务
模块八 同城票据交换业务
项目一
同城票据交换基础知识
项目二
同城票据交换业务
任务一 同城票据交换提出票据业务处理
任务二 同城票据交换提入票据业务处理
参考文献