本书作者徐超，上海海阳集团董事长徐超。海阳集团自2004年进入养老领域以来，怀揣让天下长者养老无忧的愿景，经过十多年的努力探索与实践，逐步建立了具有自身特点的服务与管理标准，构建养老工作开展的基本框架体系。2017年，集团制定了《海阳集团养老机构标准化运营管理手册2.0》，为下属养老(医疗)机构规范化建设打下了坚实基础。为了进一步适应养老服务行业不断发展的需要，结合全国及上海等地有关养老服务的规范标准，现对上一版规范化标准进行了修订改版，制定了《海阳集团养老(医疗)机构管理服务标准3.0》，使之更加具有针对性与实用性。