本书积极响应国家职业教育改革号召，以汽车快修店为背景，紧密贴合汽车后市场发展趋势及企业需求，深入剖析服务顾问与机电维修两大岗位的实际工作内容与技能要求。本书包括六个项目，分别为服务礼仪与职业素养、服务接待流程、外部功能检查、内部功能检查、发动机机舱检查、底盘检查。通过模拟真实工作任务，引导学习者亲历从客户接待到维修实施的完整工作流程。 本书可作为职业院校汽车检测与维修、服务与营销专业的教材使用，也可作为汽车后市场从业人员的参考书。