本书展示了叙事艺术能在产品设计中起到怎样关键的作用。本书的目的不是提出新的工具和方法来替代我们和客户习惯使用的工具，而是借鉴传统讲故事的方法、工具和原则，以补充和增强我们已在使用的工具。本书分为三部分。第一部分介绍讲故事（叙事）理论的背景、讲故事与产品设计的相关性，以及我们需要考虑的数字体验的现状和未来，是本书的基础。第二部分探讨可以从传统叙事中学到什么，以及如何将这些经验应用于产品设计，该部分的每一章都涵盖了与用户体验设计相关的一个关键方面，并将其与传统叙事的原则、工具和方法进行类比。第三部分探讨如何带着明确的目的讲故事，还探讨了如何使用演讲来激发灵感，确保我们的产品和服务获得认可，以及如何发掘数据背后的故事。